“什么状况?”
“生鲜区的员工罢工了。抗议新规太严格,削减了他们的……灰色收入。”陈宇辰苦笑。叶紫刚倒下,她推行的改革就遭遇反弹,这绝非巧合。
“具体情况是?”“新的分拣标准让一些员工无法再以次充好,智能监控也断了他们的外快渠道。”彭茹雪叹了口气,“今早三十多名员工集体请假,生鲜区几乎瘫痪。”
陈宇辰的太阳穴突突直跳。一边是生死未卜的叶紫,一边是商场的紧急危机。他必须分身应对。
“茹雪,能请你帮个忙吗?守在这里,确保叶紫的安全?任何人,包括医生护士要接近她,都必须有你在场。”
彭茹雪略显惊讶,但很快点头:“当然。你去处理商场的事吧,这里有我。”
陈宇辰感激地握了握她的手,最后看了一眼监护室里的叶紫,匆匆离开医院。
赤城商场生鲜区一片混乱。货架半空,顾客抱怨连连,仅剩的几名员工手忙脚乱。邹冼林正在现场安抚顾客,看到陈宇辰如见救星。
“陈总!罢工的是以张立军为首的三十七人,他们要求取消智能监控和标准化分拣,恢复原来的‘灵活’操作。”
“灵活操作?”陈宇辰冷笑,“就是让他们继续偷工减料、以次充好吧!”
“不仅如此。”邹冼林压低声音,“我查到张立军昨天深夜和王墉通过电话。这次罢工很可能是受人指使。”
果然如此!李明远一计不成又生一计,趁叶紫住院煽动内部混乱。
“召集所有管理层,十分钟后会议室见。”
会议上,各部门主管七嘴八舌地表达担忧。生鲜区停摆直接影响商场声誉和客流,若不及时解决,后果不堪设想。
“妥协不是选项。”陈宇辰斩钉截铁地说,“改革必须继续,但我们可以调整方式方法。林主管,罢工员工中有没有可以争取的?”
生鲜区林主管思索片刻:“其实大部分人只是跟风。真正顽固的只有张立军等五六个人,他们都是王墉的老部下。”
“好,那就分而治之。”陈宇辰迅速决策,“第一,发布公告,生鲜区暂停营业一天进行‘系统升级’;第二,单独联系罢工员工,承诺不追究此次行为,并适当提高合规奖金;第三,对张立军等人……收集违纪证据,准备辞退。”
“这需要时间。”人事总监担忧地说,“而且生鲜区停业会影响顾客信任。”“那就用行动赢回信任。”陈宇辰想起叶紫曾经的建议,“趁停业期间,我们搞个‘透明厨房’活动,向顾客展示生鲜处理的全过程,甚至邀请顾客代表参与监督。”
这个提议获得了多数主管的支持。会议结束后,陈宇辰立即着手实施。他亲自打电话给几位表现较好的罢工员工,承诺只要回来工作既往不咎。同时,邹冼林带人彻查张立军等人的违纪记录。