周三午休后林南伽先看消息,只有一个客户咨询国债的事,她边往工位走边回复。
秦苏之前被客户投诉消息回复不及时被扣了工资,其实她统共也就午休那一小时没回,但钻石卡客户的投诉,不仅计入有效投诉还是行长和秦苏两人一起上门道歉才算完。
这么大一前车之鉴啊!
林南伽回完工作消息瞥见顶端通知栏还有条短信,点开一看是自己周天买的丙烯颜料到了,她好不容易才按下笑意但心情无比雀跃,今晚就是史上最完美的唱诗班白桃诞生时间!
上周她调整完底座准备给手办的衣物部分补上纹饰,但去拿颜料才发现自己画脸打开用了没盖盖儿,那是之前她画数字油画剩下的一点颜料,本来就只剩一个底,再裸放半个月,等她要用就已经干透了。
从收到取件信息林南伽就开始躁动,一点也不走心的叽里咕噜完自己的电访任务就为下班做准备。她心想今天天王老子来了自己也不要加班,夕会开完就冲!
林南伽放下听筒慢悠悠踱步到饮水机旁打了杯水再慢悠悠走回工位,又慢悠悠端起水杯喝水。她现在没有工作的心思,一心只等下班,但监控底下很难摸鱼,只好慢吞吞的做所有事,就指望着一分钟两分钟加起来咻一下就到五点半。
但不出意外的话意外来了。
林南伽水杯还没放下就有位打扮很精致的阿姨进到厅堂,精致阿姨左右扫视的时候和她视线对上了,林南伽赶紧放下水杯,就一低头的功夫精致阿姨已经她踩着高跟鞋噔噔噔走过来在她面前坐下。
速度之快她完全来不及站起身走完标准接待流程,最后只在对方落座前吐出一句“您好,请坐”。
林南伽还在担心接待不合格被消保找茬,精致阿姨已经发话了。
就看她随手把自己的LV包包往桌面上一放,说:“你们行现在定期利息多少?存定期现在送什么礼品?”
林南伽倔强先问了一句您贵姓,对方惜字如金回她一个卢就静静看着她。
林南伽有不太好的预感,深吸一口气后尽职尽责把行里的定存产品都介绍了一遍,还拿出宣传传单给阿姨看不同金额能配的礼品,但卢女士眉头始终皱着,看不出满不满意。
“你们这利息又不高,送的礼品也一般,我二十万存三年利息能不能高点?或者礼品再给一份也能接受。”
看来卢女士不算满意,像尽量多争取一点福利。林南伽认为无可厚非,不管是定期或理财,在风险一致的情况下是人都会选利率更高的,你的利率不够就靠附加价值吸引客户,比如礼品。
但理解归理解,她一没办法让总行调利率,二没办法私自多给客户配礼品,于是又到靠嘴叭叭一通说的时间。
这叭叭也需要技巧和专业知识。
首先通过拉踩其他行的利率来抬高自己,九州银行作为江海市当地的商业银行,定期利率在银行界能排第一梯队并吊打四大行。
其次要大力鼓吹我行礼品的价值,从粮油到厨具一应俱全,床上用品也有,五十万更是奉上戴森吹风机,谁说这礼品不好?
林南伽噼里啪啦一顿输出,好不容易说完赶快猛灌一口水解救冒烟的嗓子,结果放下杯子就听客户说:“那你们这利息还是低啊,现在定期都这么低吗?我去了邮政,他们那边利息你说的高,而且五万就送思梦的四件套,比你们这划算多了。”
邮政,又是邮政!林南伽表情不变,但心里已经怒骂邮政一百句。
“您说的那个大概率是保险,定期利率我敢说我们九州绝对是第一梯队,您如果有兴趣我也给您介绍一下。”林南伽准备使用最后一个手段,她清清嗓子继续说,“其实您如果对利率有要求可以看看我行的保险或者基金……”
五点,嘴皮子都快磨破的林南伽终于送走了挎着大包小包卢女士,很累但一看时间快下班了,一个难搞的客户是消磨时间的大杀器。
但难搞也是真难搞,以利率为突破口推销好半天结果客户突然冒出一句“这东西有风险吧,我只要稳赚的”,林南伽当场愣住,要收益高但是要没风险?她几乎想嚎叫一句自己也很需要这种产品。
但客户既然说了,自己一牛马当然不能驳客户面子,言辞委婉的打了个哈哈,尔后转换思路开始跟客户大讲资产配置。好在一下午的嘴皮子说干不算做白工,卢女士最后也配了点基金。
“保险啊保险,你可真难卖。”林南伽生无可念地补充水分,看样子自己本周的保险任务大概率又要挂零。
“有基金有存款的,上午还有一个随心贷。”一旁的黄思宁很是羡慕,她也磨了一下午嘴皮子,结果业绩水灵灵的全挂零,妒上心头,“我要抢你客户!”
林南伽嘿嘿笑了两声:“你今天明明搞定养老金和信用卡,那我也要抢你的。”